Chez ma boutique, l’intégrité de l’emballage est parfois la garantie de la non-utilisation du produit. Notre politique de retour détaille la gestion des retours selon l’état du conditionnement initial.

Délai Légal Strict de Rétractation : 14 Jours

Nous appliquons le délai légal de quatorze (14) jours pour l’exercice du droit de rétractation. Toute demande reçue après le 14e jour à compter de la réception sera refusée.

Le Cas Spécifique des Colis Non-Ouverts

Si vous retournez un colis non-ouvert ou dont l’emballage d’expédition est encore scellé (réflexion immédiate après réception), nous considérons que l’article est en parfait état de revente et nous procédons au remboursement dans les délais les plus courts (souvent sous 48h après réception), sans nécessiter l’inspection qualité du produit lui-même. C’est notre manière de récompenser votre efficacité.

Le Droit de Rétention du Remboursement

Nous rappelons notre droit de rétention du remboursement : nous ne sommes légalement tenus d’émettre le remboursement qu’à partir du moment où nous avons reçu l’article retourné ou que vous nous avez fourni la preuve irréfutable de son expédition (numéro de suivi actif). Cela protège ma boutique contre la fraude.

Politique d’Échange pour Articles Techniques ou Décoratifs

Pour les articles de décoration ou techniques (porcelaine, machines), l’échange est conditionné par la restitution de l’article dans son carton intérieur d’origine, avec tous les éléments de calage (polystyrène, mousse) intacts. L’absence de ces éléments rend l’article vulnérable et peut entraîner le refus du retour pour dépréciation. Les frais de réexpédition de l’article échangé sont à votre charge.